Hemsida24 - Officiell driftinfo

Problem med databasservern

2011-12-31T13:00:00.004+01:00

Vi upplever för tillfället problem med vår databasserver.

Felet uppstår främst i redigeringsläget.

Felsökning pågår, vi återkommer med uppdateringar när mer information finns.

Uppdatering: Problemet ska nu vara avhjälpt. Felet varade från ungefär 12:49 till 13:03.

Problem ledde till serverfel

2011-12-12T11:30:00.002+01:00

Hemsida24 låg nere i 5 minuter på måndag förmiddag på grund av ett problem med en uppdatering som orsakade att vår lastbalanserare tolkade instanserna som trasiga.

Vi ska se över hur våra uppdateringar och lastbalanseraren jobbar tillsammans och motverka problemet i framtiden.

Gamla servern avstängd

2011-06-20T13:06:00.002+02:00

Nu är den gamla servern avstängd, detta helt enligt de SMS och e-post som skickats ut till berörda kunder.

Har du inte kopplat om din hemsida ännu?

Kontakta oss på:

http://www.hemsida24.se/om-oss/kontakta-oss-10887

Problem hos leverantör

2011-06-07T23:06:00.003+02:00

En av våra leverantörer har stora problem i sitt nät. Det påverkar alla som har sina hemsidor på den gamla servern samt i viss mån utgående mail.

Problem på grund av uppdatering

2011-05-20T09:03:00.002+02:00

Vi upplevde precis en nedtid på publicerade hemsidor på grund av ett problem med vår senaste uppdatering.
Felet är nu åtgärdat och vi kommer att se över rutinerna för uppdateringar för att undvika att något liknande händer i framtiden.

Långsamma laddningstider

2011-04-27T13:33:00.003+02:00

Vår leverantör Amazon upplever för tillfället problem i sina serverkluster vilket leder till långsamma laddningstider för både hemsideverktyget och publicerade hemsidor.

Vi kommer att följa utvecklingen noggrant och vidta åtgärder vid behov.

Mindre dritftstörningar

2011-03-28T11:51:00.002+02:00

På måndagsmorgonen mellan cirka 11:40 - 11:52 upplevde vi driftstörningar som gjorde att hemsidor delvis eller helt och hållet inte laddades.
Trolig orsak är fastställd och vi ska vidta åtgärder för att motverka det i framtiden.

Driftstörning vid underhåll av mellanlagring (cache)

2011-03-15T03:27:00.002+01:00

Ett kortare avbrott uppstod då vår mellanlagring (cache) skulle underhållas.

Vi kommer dagen titta på kortsiktiga och långsiktiga lösningar för att detta inte ska ske i framtiden.

Problem hos leverantören för gamla servern

2011-03-11T08:44:00.004+01:00

Vår leverantör för gamla servern har nätverksproblem för närvarande som utreds.

Detta påverkar bara kunder som ännu inte bytt från A-pekare till C-name. Ligger du fortfarande kvar på den gamla servern kan du byta till vår nya infrastruktur med dessa instruktioner:

http://www.hemsida24.se/hjalp/doman-e-post/flytta-hemsidan-till-den-nya-platsen-1683748

UPPDATERING: Problemet är löst men vi rekommenderar starkt alla kunder som fortfarande har A-pekare att byta till CNAME.

Driftstörning vid databasbackup

2011-03-08T06:13:00.002+01:00

Vid en databasbackup i natt kom inte system igång igen som det skulle efter att backupen tagits.

Problemet är åtgärdat och under dagen kommer vi titta på långsikta lösningar för att det inte ska behöva inträffa igen.

Driftstörningar måndag kväll

2011-02-28T20:33:00.002+01:00

Hemsida24 upplever för tillfället ovanligt hög trafik vilket leder till att hemsidor laddas väldigt långsamt.
Vi gör vad vi kan för att möta trycket genom att skala upp vår serverkapacitet, problemet kommer att minska och/eller försvinna under kvällen.

Vi beklagar problemet och kommer att vidta åtgärder för att minska sannolikheten att det uppstår igen.

Byte av serverinfrastruktur KLART

2010-11-24T05:01:00.002+01:00

Nu är bytet av serverinfrastruktur klart. Alla hemsidor ska vara uppe igen. Observera dock att det kan ta tid innan redigeringsläget fungerar för just dig.

Domännamnet edit.hemsida24.se (redigeringsläget) sparas i en timme hos de flesta leverantörer vilket innebär att det borde vara tillgängligt från 06.00 och framåt.

Obs! Många hemmaroutrar sparar domännamnsinformationen alldeles för länge. För att få det att fungera snabbare rekommenderar vi att du stänger av din router och din dator i 2 minuter (efter kl. 06). Starta sedan upp dem igen så borde redigeringsläget fungera.

Byte av serverinfrastruktur

2010-11-24T03:15:00.001+01:00

Nu påbörjas flytten. Siten kommer ligga nere periodvis de närmsta timmarna. Information om hur arbetet löper på kommer att finnas här på driftbloggen.

Avbrott i tjänsten mellan ca 22:40 och 01:50 i fredags

2010-11-13T19:23:00.002+01:00

Tyvärr hade vi ett avbrott i tjänsten mellan ca 22:40 och 01:50 i fredags som påverkade alla hemsidor.

Vi undersöker orsaken till det inträffade och kommer att se till att samma sak inte ska kunna hända igen.

Med vänliga hälsningar,

Mikael

Hemsida24.se

Viktig information till Swedbank-kunder med månadsabonnemang

2010-04-12T16:11:00.005+02:00

Viktig information till dig som har VISA-kort hos SWEDBANK och är månadsbetalande kund hos Hemsida24:

Sedan den 8:e april kräver Swedbank att alla återkommande köp ska genomföras säkert med "Verified by Visa".

Om du inte var ansluten till detta när månadsabonnemanget beställdes kan vi inte längre debitera ditt kort.

Du som ännu inte är ansluten till "Verified by Visa" måste göra följande för att kunna fortsätta handla med ditt kort på Internet:

1. Logga in i internetbanken med din säkerhetsdosa

2. Klicka på "Beställ tjänster" under rubriken "Startsida". Klicka sedan på "Anslut/administrera kort till Verified by Visa/MasterCard SecureCode".

3. Välj det bankkort du vill ansluta. Det går endast att ansluta ett kort i taget. Ange en hälsningsfras och ett lösenord som uppfyller de krav som står på sidan. Klicka på "Godkänn".

4. Läs villkoren för tjänsten genom att klicka på länken "villkor". Kryssa därefter i att du tagit del av och accepterar villkoren. Klicka på "Godkänn" eller gå tillbaka för att ändra dina tidigare val.

5. Om du godkänt villkoren och klickat på "Godkänn" får du nu en bekräftelse på att kortet är anslutet till Verified by Visa/MasterCard SecureCode.

Har du inte internetbank eller stöter på andra problem kan du kontakta Swedbanks telefonbank på 0771-22 11 22, välj 2# för personlig service.

När detta är genomfört behöver du även logga in på Hemsida24 och göra följande steg:

1. Klicka på "Konto & Inställningar".

2. Klicka på länken "Beställ tjänst".

3. Välj "Avsluta/Byt betalkort för månadsabonnemang" och klicka på "Gå till nästa steg". Tryck OK för frågan "Är du säker på att du vill avbryta ditt månadsabonnemang?".

4. Välj "Månadsbonnemang" och tryck på "Gå till nästa steg".

5. Välj "Behåll befintlig adress" och tryck på "Gå till nästa steg".

6. Kryssa för de tillvalstjänster du vill ha och tryck på "Gå till nästa steg".

7. Välj kort som betalsätt, fyll i dina uppgifter och slutför beställningen.

Hör gärna av er till info@hemsida24.se om ni stöter på några problem.

Problem med kontaktformulär lösta

2010-04-06T16:46:00.000+02:00

Vi har haft problem med kontaktformulären under påsken men det ska nu vara åtgärdat. Vi ber om ursäkt för det inträffade och vi ser allvarligt på detta.

Ingen e-post har försvunnit och vi har idag skickat iväg de meddelanden som tidigare inte kom fram.

Officiell driftinfo från Hemsida24

2010-03-16T12:22:00.000+01:00

För att kunna rapportera om eventuella driftstopp helt separat från vårt eget system så har vi skapat denna blogg på Blogspot.

Vi kommer att hålla den uppdaterad i händelse av driftstopp.